Conditions de rétractation
Conditions générales de vente, informations client, déclaration de confidentialité et informations sur l'élimination des piles

Article 1 Champ d'application, objet du contrat et identité du vendeur

(1) Les présentes dispositions s'appliquent à tous les contrats conclus entre moi, à savoir

<Prénom, Nom>
<Rue>
<Code postal, Ville>
<Pays>
Téléphone :
Télécopie :
Courriel :

en tant que vendeur, et vous en tant qu'acheteur, concernant la vente et la livraison des articles que je propose via la plateforme Internet Etsy.

Article 2 Consommateurs et entrepreneurs
(1) Mes offres s'adressent aussi bien aux consommateurs qu'aux entrepreneurs.

(2) Un consommateur, au sens des présentes, est toute personne physique qui conclut le contrat avec moi à des fins qui ne peuvent être majoritairement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(3) Un entrepreneur, au sens des présentes, est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat avec moi, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Article 3 Accords et informations sur la conclusion du contrat

(1) Les étapes techniques individuelles qui conduisent à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions suivantes.

(2) Si je mets un article en vente sur Etsy, l'activation de la page de l'article sur Etsy constitue une offre ferme de conclure un contrat d'achat aux conditions contenues sur la page de l'article.

(3) Les conditions générales d'Etsy s'appliquent à la conclusion du contrat. Un lien vers les conditions générales d'Etsy se trouve en bas de chaque page Etsy.

Dans les conditions générales d'Etsy, la conclusion du contrat est régie comme suit en fonction du format de l'offre concernée :

"Article 6 Formats d'offre et conclusion du contrat (...).

2. Si un vendeur utilise les services d'Etsy pour mettre un article aux enchères ou à prix fixe, il fait une offre ferme de conclure un contrat pour cet article. Il fixe un prix de départ ou un prix fixe et un délai pendant lequel l'offre peut être acceptée (durée de l'offre). Si le vendeur fixe un prix minimum au format d'enchère, l'offre est soumise à la condition suspensive que le prix minimum soit atteint.

3. Le vendeur peut également proposer des offres au format d'enchère avec une fonction "Acheter maintenant". Celle-ci peut être exercée par un acheteur tant qu'aucune enchère n'a été placée sur l'article ou qu'un prix minimum n'a pas encore été atteint. Etsy se réserve le droit de modifier cette fonction à l'avenir. (...)

4. Pour les articles à prix fixe, l'acheteur accepte l'offre en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" et en confirmant ensuite. Pour les articles à prix fixe pour lesquels le vendeur a choisi l'option "paiement immédiat", l'acheteur accepte l'offre en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" et en complétant le processus de paiement qui suit immédiatement. L'acheteur peut également accepter des offres pour plusieurs articles en les plaçant dans le panier (si disponible) et en complétant le processus de paiement qui suit immédiatement.
5. Dans les enchères, l'acheteur accepte l'offre en plaçant une enchère. L'acceptation est soumise à la condition suspensive que l'acheteur soit le plus offrant après la fin de la période d'offre. Une enchère expire si un autre acheteur place une enchère plus élevée pendant la période d'offre. (...).
6. Si le vendeur met fin prématurément à l'offre, un contrat est conclu entre le vendeur et l'enchérisseur le plus élevé, à moins que le vendeur n'ait été autorisé à retirer l'offre et à annuler les enchères existantes.
7. Les acheteurs ne peuvent retirer des enchères que s'il existe une raison légitime de le faire. Après un retrait d'enchère légitime, aucun contrat n'est conclu entre l'utilisateur, qui est à nouveau l'enchérisseur le plus élevé après la fin de l'enchère en raison du retrait de l'enchère, et le vendeur.
8. Dans certaines catégories, le vendeur peut ajouter une fonction de suggestion de prix à son offre. La fonction de suggestion de prix permet aux acheteurs et aux vendeurs de négocier le prix d'un article. (...).
11. Si un article est supprimé d'Etsy avant la fin de la période d'offre, aucun contrat effectif n'est conclu entre l'acheteur et le vendeur."
(4) Achat via la fonction "Acheter maintenant" ou "Enchérir"
En cliquant sur les boutons "Acheter maintenant" ou "Enchérir" sur les pages des articles, vous ne faites pas de déclaration contractuelle ferme. Même après cela, vous avez la possibilité de vérifier les informations que vous avez fournies et de les corriger en utilisant la fonction "Retour" de votre navigateur Internet ou d'annuler l'achat. Cette option n'est plus disponible tant que vous n'avez pas fait de déclaration contractuelle ferme. L'action par laquelle vous faites une déclaration contractuelle ferme lors d'un achat et le contrat est conclu peut être consultée dans la navigation du menu sur Etsy.

(5) Achat via le panier
Si un achat via le panier est proposé, placez les marchandises que vous avez l'intention d'acheter dans le "panier" en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" sur la page de l'article. Le "panier" sera alors affiché. Vous pouvez également accéder au "panier" en utilisant le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir accédé à la page "Continuer l'achat" et saisi l'adresse de livraison et sélectionné le mode de paiement, toutes les données de commande seront à nouveau affichées sur la page de récapitulatif de commande.

Si vous sélectionnez "PayPal" comme mode de paiement, vous serez d'abord redirigé vers une fenêtre de connexion PayPal. Après vous être connecté avec succès à PayPal, vous serez redirigé vers la page de récapitulatif de commande sur Etsy.

Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier - cela peut également être fait en utilisant la fonction "Retour" de votre navigateur Internet - ou d'annuler l'achat.

Si vous cliquez sur le bouton "Acheter et payer", vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre. Le contrat d'achat est ainsi conclu.

(6) Achat en utilisant la fonction "Suggestion de prix"
Si la fonction "Suggestion de prix" est proposée, vous avez la possibilité de me faire une contre-offre. Cela se fait en cliquant sur le bouton "Envoyer une proposition de prix" sur la page de l'article, en saisissant votre proposition de prix sur la page suivante, en sélectionnant le bouton "Vérifier la proposition de prix" et en confirmant le bouton "Envoyer une proposition de prix" sur la page suivante. Cela représente une offre ferme. Vous êtes lié à la proposition de prix qui m'est envoyée pendant deux jours. Si j'accepte votre proposition de prix, le contrat d'achat est conclu.

(7) La commande est traitée et toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont envoyées par e-mail. Vous êtes donc tenu de vous assurer que l'adresse e-mail que vous me fournissez est correcte et que la réception des e-mails est techniquement garantie, c'est-à-dire notamment qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam, par exemple.

Article 4 Stockage du texte du contrat et langue du contrat

(1) Je ne stocke pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande, vous pouvez imprimer les données du contrat à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur Internet ou les enregistrer électroniquement. Une fois votre commande reçue, les données de la commande, les conditions générales de vente, y compris les informations requises par la loi pour les contrats de vente à distance, vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

(2) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Article 5 Caractéristiques essentielles des marchandises

Les caractéristiques essentielles des marchandises se trouvent dans la description de l'article des offres respectives.

Article 6 Prix, frais d'expédition, frais de retour en cas d'annulation et conditions de paiement

(1) Les prix d'achat indiqués sur les pages des articles respectifs et à payer par vous sont des prix finaux, majorés des frais d'expédition. Conformément à l'article 19 de la loi sur la TVA (UStG), la taxe sur les ventes n'est pas indiquée séparément sur la facture.

(2) Des frais d'expédition supplémentaires sont facturés pour chaque commande. Ils sont accessibles via un bouton étiqueté en conséquence dans la description de l'article respectif, sont indiqués séparément pendant le processus de commande et doivent être supportés par vous en plus, à moins qu'une livraison gratuite n'ait été promise.

(3) En cas d'annulation, vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

(4) Les modes de paiement disponibles sont énumérés dans la description de l'article respectif.

(5) Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, le prix d'achat à payer par vous est dû immédiatement.

(6) Si un achat est effectué à crédit via PayPal, je cède ma créance contre vous intégralement et irrévocablement à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous acceptez que PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. effectue une vérification de crédit à l'aide des données fournies avant d'accepter la cession. Je me réserve le droit de vous refuser ce mode de paiement en fonction des résultats de la vérification de crédit. Vous en serez informé pendant le processus d'achat Etsy. Si l'achat à crédit via PayPal est approuvé, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. accepte la cession, de sorte que les paiements libératoires ne peuvent être effectués qu'à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Article 7 Conditions de livraison

Les conditions de livraison, la date de livraison et toute restriction de livraison existante se trouvent dans la description de l'article respectif. Sauf si un délai différent est spécifié dans la description de l'article, les marchandises seront livrées dans les trois à cinq jours suivant la conclusion du contrat, mais si un paiement anticipé a été convenu, seulement après le moment de votre instruction de paiement.

Article 8 Garantie

Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent aux marchandises.

Article 9 Garanties

Sur les pages d'articles respectives et sur des pages d'information spéciales dans la boutique Etsy, vous trouverez des informations sur toute garantie supplémentaire qui pourrait exister et ses conditions exactes.

Article 10 Résolution des litiges / plateforme OS

(1) La Commission européenne offre aux consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne extrajudiciaire (appelée plateforme OS) à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/, à laquelle les consommateurs peuvent s'adresser en cas de désaccord lié à un contrat d'achat ou de service conclu en ligne via le commerce électronique.

(2) Je ne suis ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Informations sur l'élimination des piles

Je suis légalement tenu de vous informer des points suivants en relation avec la vente de piles ou la livraison d'appareils contenant des piles :
Après utilisation, vous pouvez me retourner gratuitement les piles que j'ai ou que j'ai eues dans ma gamme.

En tant qu'utilisateur final, vous êtes légalement tenu de retourner les piles usagées.

Les symboles figurant sur les piles ont la signification suivante :
Le symbole de la poubelle barrée signifie que la pile ne doit pas être jetée avec les ordures ménagères.

Hg = la pile contient plus de 0,0005 % de mercure en poids.

Cd = la pile contient plus de 0,002 % de cadmium en poids.

Pb = la pile contient plus de 0,004 % de plomb en poids.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession de

- les biens (en cas de livraison d'un seul bien ou d'une seule livraison de plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande) ou
- le dernier bien (en cas de livraison séparée de plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande) ou
- la dernière livraison partielle ou la dernière pièce (en cas de livraison d'un seul bien ou de plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande en plusieurs livraisons partielles ou pièces).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Jannik Scholkmann, Giselastr. 21a, 10317 Berlin, Allemagne, téléphone : 015786873600, e-mail : jscholk91@gmail.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Option de rétractation électronique

Vous pouvez également soumettre votre rétractation par voie électronique via notre site web. Pour ce faire, utilisez le bouton "Option de rétractation électronique" situé dans le pied de page de notre site web. Dès la soumission, vous recevrez immédiatement une confirmation électronique de réception par e-mail.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les biens en retour ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez que vous avez annulé le présent contrat. Ce délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez le coût direct du retour des biens.

Vous ne devrez prendre en charge la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, des propriétés et du bon fonctionnement de ces biens.

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)
À
Jannik Scholkmann
Giselastr. 21a
10317 Berlin
Allemagne
E-mail : info@artofnatureberlin.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

……………………………………………………………………………………………………………
Commandé le :

……………………………………………………………………………………………………………
Reçu le :

……………………………………………………………………………………………………………
Nom du/des consommateur(s) :

………………………………………………………………………………………………………
Adresse du/des consommateur(s) :

………………………………………………………………………………………………………
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

………………………………………………………………………………………………………
Date :

………………………………………………………………………………………………………

(*) Biffer les mentions inutiles.

Déclaration de protection des données

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer de la nature, de l'étendue et de la finalité du traitement des données personnelles dans notre boutique Etsy.

Nom et coordonnées du responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :

<Prénom, nom>
<Rue>
<Code postal, ville>
<Pays>
Téléphone :
E-mail :

Termes et définitions
Les termes suivants sont utilisés dans la déclaration de protection des données :

Données personnelles
Personne concernée
Traitement
Restriction du traitement
Responsable
Destinataire
Tiers
Consentement
Tous ces termes sont définis à l'article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : RGPD).

Étendue du traitement des données personnelles
Lors de votre inscription sur Etsy, vous avez déjà été informé de l'étendue et de la finalité de la collecte et de l'enregistrement de vos données personnelles par Etsy. Etsy a sa propre déclaration de protection des données, que vous pouvez trouver au lien suivant : https://www.etsy.com/de/legal/privacy/. Dans le cadre de votre inscription sur Etsy, vous avez consenti à ce qu'Etsy nous transmette vos données personnelles aux fins du traitement du contrat. Il s'agit spécifiquement des données dont nous avons besoin pour exécuter le contrat conclu entre nous. Cela comprend notamment votre nom et votre adresse ainsi que les services utilisés. Ces données sont stockées par nos soins. Nous ne collectons ni ne stockons aucune autre donnée personnelle vous concernant.

Finalité du traitement des données
Le traitement lui-même est effectué sur la base de votre commande et a pour but de pouvoir traiter votre commande et d'exécuter le contrat conclu entre nous. Plus précisément, nous utilisons les données qui nous sont transmises par Etsy notamment pour :

vous identifier en tant que client,
traiter, exécuter et finaliser votre commande,
vous contacter,
vous facturer,
gérer toute réclamation en responsabilité,
faire valoir des droits contractuels à votre encontre.

Transfert de données à des tiers
Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers que si :
vous avez donné votre consentement exprès à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1, lettre a du RGPD,
le transfert est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1, lettre f du RGPD pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime supérieur à ne pas divulguer vos données,
il existe une obligation légale de le faire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1, lettre c du RGPD,
cela est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat conclu avec vous (par exemple, transmission des données à l'entreprise de logistique chargée de la livraison ou aux fins du traitement du paiement).
En outre, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès. Si nous transmettons vos données personnelles à des tiers, nous limitons l'étendue des données transmises au minimum requis.

Base juridique
La base juridique du traitement de vos données, en ce qui concerne le traitement de votre commande, est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cela s'applique également aux opérations de traitement qui sont nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans la mesure où le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD sert de base juridique. Si le traitement est nécessaire pour protéger l'un de nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers et que vos intérêts, droits fondamentaux et libertés ne l'emportent pas sur l'intérêt susmentionné, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sert de base juridique au traitement.

Durée de conservation et suppression des données
En raison des exigences du droit commercial et fiscal, nous sommes tenus de conserver vos données d'adresse, de paiement et de commande pendant une période de 10 ans. Cependant, après l'expiration des droits de garantie légaux (2 ans), nous limitons le traitement de sorte que vos données ne sont utilisées que pour le respect des obligations légales.
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits énumérés ci-dessous, que vous pouvez faire valoir à tout moment auprès du responsable nommé à la section 1 de la présente déclaration de protection des données :
Droit d'accès : Conformément à l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander confirmation de savoir si et quelles données personnelles nous traitons vous concernant. En outre, vous pouvez nous demander gratuitement des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de déposer une plainte et l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous. Vous avez également le droit d'être informé si vos données personnelles ont été transférées vers un pays tiers ou vers une organisation internationale. Si tel est le cas, vous avez le droit de recevoir des informations sur les garanties appropriées liées au transfert.
Droit de rectification : Conformément à l'article 16 du RGPD, vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou la complétion de données personnelles incomplètes vous concernant que nous avons stockées.
Droit à l'effacement : Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées par nos soins, à condition que nous n'ayons pas besoin de les traiter
pour remplir une obligation légale,
pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice,
pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ou
pour des raisons d'intérêt public spécifiées à l'article 17, paragraphe 3, points c et d du RGPD.
Droit à la limitation du traitement : Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité si

vous contestez l'exactitude des données pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des données personnelles,

le traitement de vos données est illégal mais vous refusez de les supprimer et demandez plutôt que l'utilisation des données soit limitée,

nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais vous avez besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice

vous vous êtes opposé au traitement de vos données conformément à l'article 21 du RGPD, mais il n'a pas encore été déterminé si les motifs légitimes qui nous autorisent à poursuivre le traitement malgré votre opposition l'emportent sur vos droits. Droit à l'information : Si vous avez fait valoir votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement à notre encontre, nous sommes tenus d'informer tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées de la rectification ou de l'effacement des données ou de la limitation du traitement que vous avez demandé, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'entraîne un effort disproportionné. Vous avez le droit d'être informé par nos soins de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données : Conformément à l'article 20 du RGPD, vous pouvez demander que nous recevions les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Droit de réclamation : Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour ce faire, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social.
Droit de retrait : Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Votre retrait ne modifie pas la légalité du traitement de vos données personnelles effectué jusqu'au moment du retrait.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles vous concernant fondé sur un équilibre des intérêts (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) pour des raisons tenant à votre situation particulière. C'est notamment le cas si le traitement des données n'est pas nécessaire pour l'exécution d'un contrat. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous vous prions d'en expliquer les raisons. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons vous prouver que des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement des données l'emportent sur vos intérêts et vos droits.

Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données.

Mesures de sécurité
Pour des informations sur la sécurité des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité fournie par Etsy, accessible via le lien fourni à la section 4.
Nous prenons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état de l'art afin de respecter les dispositions des lois sur la protection des données et de protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers.

Actualité et modifications de cette déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité est actuellement valide et date de juillet 2018.
En raison du développement continu de l'offre Internet d'Etsy ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles, il peut être nécessaire d'adapter cette déclaration de confidentialité.

Fin de la révocation